Υποστηρίζουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα έχετε μια απλή και ξέγνοιαστη εμπειρία αγορών. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με ένα προϊόν που αγοράσατε από την ACE, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του.
Αυτές είναι οι κατευθυντήριες γραμμές μας για το τι μπορεί και τι δεν μπορεί να επιστραφεί. Παρακαλούμε διαβάστε την πλήρη πολιτική επιστροφής χρημάτων για περισσότερες λεπτομέρειες.
Α) Περίπτωση επιστροφής:
Εάν μέρος της παραγγελίας παραλειφθεί για οποιονδήποτε λόγο, θα πιστώσουμε/επιστρέψουμε την αξία του στοιχείου που λείπει στους όρους πληρωμής σας μόλις εντοπιστεί και επιβεβαιωθεί το πρόβλημα. Όποτε είναι δυνατόν, σας ενθαρρύνουμε να μας στείλετε φωτογραφίες του προβλήματος, ώστε να μπορέσουμε να το επιλύσουμε γρήγορα.
Εάν η παραγγελία δεν έχει διεκπεραιωθεί ή αποσταλεί και βρίσκεται σε κατάσταση εκκρεμότητας, εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία για οποιονδήποτε λόγο, θα ακυρώσουμε την παραγγελία κατόπιν αιτήματός σας και θα προβούμε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Παρακαλούμε δείτε την αναλυτική πολιτική για περισσότερες πληροφορίες.
Εάν ένα προϊόν της επιλογής σας είναι εξαντλημένο ή δεν υπάρχει απόθεμα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ένα προτεινόμενο εναλλακτικό προϊόν, και εάν η εναλλακτική λύση είναι απαράδεκτη, θα ακυρώσουμε την παραγγελία κατόπιν αιτήματός σας και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα πλήρως.
Β) Περίπτωση μη επιστροφής χρημάτων:
Εξατομικευμένα προϊόντα κατά παραγγελία, όπως προϊόντα με χαραγμένα τα αρχικά του πελάτη ή εξατομικευμένα για τον πελάτη.
Όταν ο πελάτης υποβάλλει την παραγγελία, ο πελάτης έχει ενημερωθεί για τυχόν άλλα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω της φύσης τους.
Οι παραγγελίες δεν μπορούν να τροποποιηθούν, να ακυρωθούν ή να επιστραφούν εάν βρίσκονται υπό επεξεργασία, αποστολή ή σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση.
Η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί ή να επιστραφεί εάν η διεύθυνση στην παραγγελία είναι λανθασμένη ή εάν δεν υπάρχει κανείς διαθέσιμος για να παραλάβει την παράδοση ή εάν ο παραλήπτης έχει κάνει check out ή εάν το ταχυδρομείο δεν μπορεί να βρει τον παραλήπτη στη διεύθυνση επειδή το όνομα στην ταμειακή μηχανή ή στην ετικέτα της πόρτας είναι λανθασμένο ή διαφορετικό.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιλογής μιας προτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης. Η επιλεγμένη ημερομηνία παράδοσης είναι μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης και δεν είναι εγγυημένη. Η υπηρεσία ταχυμεταφορών μας δεν μπορεί να παράσχει μια τέτοια εγγύηση, διότι είναι αδύνατον να το πράξουμε. Τα αντικείμενα ενδέχεται να φτάσουν νωρίτερα ή αργότερα από την επιλεγμένη ημερομηνία παράδοσης και δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων για αποστολές που δεν φτάνουν στην εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
C) Διαδικασία επιστροφής:
Για να ξεκινήσετε την επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@ace-chn.com. Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο. Κατά την εκτέλεση αυτής της ενέργειας, θα σας ζητηθεί να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Περιγραφή του προϊόντος που επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής,
- Αριθμός παραγγελίας,
- Τα στοιχεία επικοινωνίας και η ταχυδρομική σας διεύθυνση- και
- Ενδέχεται επίσης να σας ζητηθεί να προσκομίσετε μια φωτογραφία του προϊόντος που σκοπεύετε να επιστρέψετε, ώστε η ACE να προβεί σε μια προκαταρκτική αξιολόγηση της κατάστασης του προϊόντος. Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της ACE θα επιβεβαιώσει μαζί σας τις πληροφορίες επιστροφής, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε τον καθορισμένο μεταφορέα εξπρές για την επιστροφή του εμπορεύματος. Εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρονται παραπάνω, τα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη. Η ACE δεν ευθύνεται για τον κίνδυνο βλάβης ή απώλειας που οφείλεται στην ACE κατά την επιστροφή του προϊόντος.
Σημειώστε ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν θα γίνονται δεκτά χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής.
Λεπτομερής πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πριν από την επεξεργασία της παραγγελίας
Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν από την επεξεργασία της αποστολής, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό. Αν η παραγγελία έχει γίνει κατά λάθος ή αν έχετε αλλάξει γνώμη, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το info@ace-chn.com για να την ακυρώσετε. Αυτό δεν είναι εγγυημένο κατά τη διάρκεια της περιόδου αιχμής των πωλήσεων ή εάν η παραγγελία είναι κοντά στην προθεσμία και πρέπει να διεκπεραιωθεί αμέσως προκειμένου να παραδοθεί εγκαίρως.
Αφού ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας:
Δεν θα μπορούμε να ακυρώσουμε ή να επιστρέψουμε μια παραγγελία από τη στιγμή που έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.
Σε διαμετακόμιση (αποσταλεί):
Μόλις αποσταλεί, δεν μπορούμε να σταματήσουμε την αποστολή. Μόλις αποσταλεί, δεν μπορούμε να την ανταλλάξουμε, να την ακυρώσουμε ή να την επιστρέψουμε. Οι ακόλουθες πολιτικές ισχύουν για θέματα διευθύνσεων:
Α) Εάν η διεύθυνση είναι λανθασμένη ή ελλιπής:
Ορισμένες υπηρεσίες παράδοσης προσφέρουν τη δυνατότητα να αναχαιτίζουν πακέτα για να διορθώνουν τις διευθύνσεις κατά τη μεταφορά τους. Ανάλογα με την εταιρεία ταχυμεταφορών, θα χρεώσουμε ένα τέλος για την αναχαίτιση του πακέτου. Εάν το πακέτο αναχαιτιστεί, το πακέτο θα εκτεθεί σε πρόσθετο χρόνο αποστολής και η ποιότητα του προϊόντος δεν μπορεί πλέον να εγγυηθεί. Αυτή η επιστροφή χρημάτων δεν θα διεκπεραιωθεί.
Β) Εάν κανείς δεν μπορεί να δεχτεί το πακέτο:
Για την παράδοση ορισμένων αντικειμένων απαιτείται επιβεβαίωση της υπογραφής, και εάν δεν υπάρχει κάποιος διαθέσιμος για να παραλάβει την παράδοση, το πακέτο θα κρατηθεί σε μια τοπική εγκατάσταση και ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει εγκαίρως με την εταιρεία ταχυμεταφορών σύμφωνα με την ετικέτα αποστολής. την πόρτα. Η ποιότητα των προϊόντων δεν μπορεί πλέον να εγγυηθεί και δεν γίνονται δεκτές επιστροφές. Φροντίστε να επικοινωνήσετε με τον παραλήπτη πριν από το τέλος της ημέρας της αναμενόμενης ημερομηνίας παράδοσης, ώστε να διασφαλίσετε ότι ο παραλήπτης δεν θα χάσει το πακέτο για οποιονδήποτε λόγο.
C) Εάν ο παραλήπτης έχει υπογράψει για την παραλαβή του πακέτου:
Σας συνιστούμε να στέλνετε το προϊόν σε τοποθεσία όπου ο παραλήπτης μπορεί να το φτάσει την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης και μερικές ημέρες αργότερα σε περίπτωση που το πακέτο καθυστερήσει για οποιονδήποτε λόγο. Μόλις παραδοθεί το πακέτο, δεν έχουμε κανέναν έλεγχο. Ο παραλήπτης θα πρέπει να συντονίσει άμεσα τον καλύτερο τρόπο ανάκτησης του πακέτου από τη διεύθυνση που μας έχει δώσει.
Αποτυχία παράδοσης:
Τα δεδομένα παρακολούθησης υποδεικνύουν επιτυχή παράδοση: Εάν τα δεδομένα παρακολούθησης της εταιρείας ταχυμεταφορών δείχνουν ότι το πακέτο έχει παραδοθεί, αλλά ο παραλήπτης δεν το έχει παραλάβει, το πρόβλημα θεωρείται ότι έχει προκύψει στη διεύθυνση του παραλήπτη. παραλήπτη και δεν έχουμε κανέναν έλεγχο επ' αυτού, οπότε δεν μπορούμε να δεχτούμε αιτήματα επιστροφής χρημάτων.
Τα δεδομένα παρακολούθησης υποδεικνύουν προσπάθεια παράδοσης, αλλά καμία παράδοση - Οι ακόλουθοι είναι οι συνήθεις λόγοι για προσπάθεια παράδοσης, αλλά καμία παράδοση. Καθώς δεν έχουμε κανέναν έλεγχο επ' αυτού, δεν μπορούμε να δεχτούμε αιτήματα επιστροφής χρημάτων για κανέναν από αυτούς τους λόγους.
Η διεύθυνση είναι εσφαλμένη ή ελλιπής
Κανείς δεν μπορεί να δεχτεί τα αγαθά
Ο παραλήπτης αρνήθηκε να παραλάβει τα εμπορεύματα
Δεν υπάρχει όνομα στη διεύθυνση
Το όνομα του παραλήπτη δεν αναγραφόταν στην πόρτα
Ημερομηνία παράδοσης:
Το εργαλείο επιλογής ημερομηνίας παράδοσης στον ιστότοπο παρέχει μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης για τον προγραμματισμό μελλοντικών ημερομηνιών παράδοσης. Πρόκειται για την καλύτερη δυνατή εκτίμηση του χρόνου μεταφοράς με βάση το χρόνο προετοιμασίας και τη μέθοδο μεταφοράς. Παρόλο που βελτιώνουμε συνεχώς την εκτίμηση της ημερομηνίας παράδοσης, αυτή δεν αποτελεί εγγυημένη ημερομηνία άφιξης. Σύμφωνα με τη ρητή συμφωνία μας, το έργο μπορεί να φτάσει ελαφρώς νωρίτερα ή αργότερα από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης λόγω διαφόρων παραγόντων. Δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε αποζημίωση για αντικείμενα που φτάνουν αργότερα από την καθορισμένη ημερομηνία παράδοσης.
Σφάλμα παράδοσης:
Αν λείπουν αντικείμενα - Αν λείπει μέρος της παραγγελίας σας ή αν λείπει ένα αντικείμενο, θα σας επιστρέψουμε το ποσό του αντικειμένου που λείπει.
Σημείωση: Εάν το πακέτο είναι κατεστραμμένο ή δεν επιθυμείτε πλέον να παραλάβετε το προϊόν, συνιστάται να μην αποδεχτείτε το πακέτο.
Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων:
Εάν απαιτείται επιστροφή χρημάτων, συνήθως μας παίρνει από 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να την επεξεργαστούμε. Σε περίπτωση Σαββατοκύριακου ή αργιών, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής, η τράπεζα δημιουργεί ένα αναγνωριστικό συναλλαγής επιστροφής και τα χρήματα φεύγουν από το λογαριασμό μας χωρίς κανένα έλεγχο για να σταματήσουμε ή να επιταχύνουμε τη συναλλαγή.
Με βάση την εμπειρία μας, παρακάτω παρατίθεται μια εκτίμηση του χρόνου που θα χρειαστεί για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.
Πιστωτική/χρεωστική κάρτα: 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να καταχωρηθεί η πίστωση στο λογαριασμό σας. Για ορισμένες μικρές τράπεζες και χρεωστικές κάρτες, μπορεί να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες.
Paypal: Paypal: Οι επιστροφές χρημάτων Paypal μπορούν να προβληθούν αμέσως στο λογαριασμό σας στο paypal.
Wenzhou Ace Machinery Co., Ltd.
No.545, Jinhai 3rd Avenue, Wenzhou Economic-Technological Development Zone, Wenzhou, Zhejiang, Κίνα
