Kiállunk termékeink és szolgáltatásaink mellett, és szeretnénk biztosítani, hogy egyszerű és gondtalan vásárlási élményben legyen része. Ha nem elégedett az ACE-től vásárolt termékkel, az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti azt.

Ezek az irányelveink arra vonatkozóan, hogy mit lehet és mit nem lehet visszatéríteni. További részletekért kérjük, tekintse meg a teljes visszatérítési szabályzatot.

A) Visszatérési eset:

Ha a megrendelés egy része bármilyen okból kimarad, a hiányzó tétel értékét jóváírjuk/visszatérítjük az Ön fizetési feltételeihez, amint a problémát azonosítottuk és megerősítettük. Amikor csak lehetséges, arra biztatjuk, hogy küldjön nekünk fényképeket a problémáról, hogy gyorsan megoldhassuk azt.
Ha a megrendelést még nem dolgozták fel vagy nem szállították el, és függőben van, és ha bármilyen okból le kívánja mondani a megrendelést, kérésére töröljük a megrendelést, és teljes visszatérítést teljesítünk. További információkért kérjük, tekintse meg a részletes szabályzatot.
Ha az Ön által választott termék nincs raktáron vagy elfogyott, e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot egy javasolt alternatív termékkel, és ha az alternatíva nem elfogadható, kérésére töröljük a megrendelést, és teljes visszatérítést biztosítunk.

B) Visszatérítés elmaradása esetén:

Egyedi, személyre szabott termékek, például az ügyfél monogramjával gravírozott vagy az ügyfél számára személyre szabott termékek.
A megrendelés leadásakor a vásárlót tájékoztatták minden olyan egyéb termékről, amely jellegénél fogva nem küldhető vissza.
A megrendeléseket nem lehet módosítani, törölni vagy visszatéríteni, ha azok feldolgozása, szállítása vagy bármely más státuszban vannak.
A megrendelés nem törölhető vagy nem téríthető vissza, ha a megrendelésen szereplő cím helytelen, vagy senki sem áll rendelkezésre a kézbesítés átvételére, vagy a címzett kijelentkezett, vagy a posta nem találja a címzettet a címen, mert a pénztárgépen vagy az ajtócédulán szereplő név helytelen vagy eltérő.
Bizonyos esetekben lehetőséget biztosítunk a preferált szállítási dátum kiválasztására. A kiválasztott szállítási dátum egy becsült szállítási dátum, és nem garantált. Futárszolgálatunk nem tud ilyen garanciát vállalni, mivel ez számunkra lehetetlen. A küldemények a kiválasztott szállítási időpontnál korábban vagy később is megérkezhetnek, és nem áll módunkban kártérítést vagy visszatérítést nyújtani az olyan küldeményekért, amelyek nem a becsült szállítási időpontban érkeznek meg.

C) Visszatérési folyamat:

A visszaküldés kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a info@ace-chn.com e-mail címen. Ha a visszaküldést elfogadjuk, utasításokat küldünk Önnek arról, hogyan és hová küldje el a csomagot. A művelet végrehajtásakor a következő adatokat kell megadnia:

1. A termék leírása, amelyre vonatkozóan élni kíván a visszaküldési jogával;
2. Rendelési szám;
3. az Ön elérhetőségei és postai címe; és
4.  Arra is megkérhetjük, hogy küldjön egy fényképet a visszaküldeni kívánt termékről, hogy az ACE előzetesen felmérhesse a termék állapotát. Ha a visszaküldését elfogadják, az ACE ügyfélszolgálati csapata megerősíti Önnel a visszaküldéssel kapcsolatos információkat, az áru visszaküldéséhez a kijelölt expressz fuvarozót kell használni. A fent említett esetek kivételével a termék visszaküldésével kapcsolatos költségek a vásárlót terhelik. Az ACE nem vállal felelősséget a termék visszaküldése során az ACE által okozott kár vagy veszteség kockázatáért.

Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött tételeket nem fogadjuk el anélkül, hogy előzetesen kérnénk a visszaküldést.

Részletes visszatérítési politika

A megrendelés feldolgozása előtt
Ha úgy dönt, hogy a szállítás feldolgozása előtt lemondja megrendelését, a teljes összeget visszatérítjük. Ha a megrendelés tévedésből történt, vagy ha meggondolta magát, a megrendelés törlése érdekében forduljon a info@ace-chn.com címre. Ez nem garantált az értékesítési főszezonban, vagy ha a megrendelés közel van a határidőhöz, és azonnal fel kell dolgozni, hogy időben kiszállítsuk.

A megrendelés feldolgozása után:
Nem áll módunkban törölni vagy visszatéríteni a megrendelést, ha azt már feldolgoztuk.

Szállítás alatt (szállítva):
Ha egyszer már elküldték, nem tudjuk megállítani a szállítást. Ha egyszer már elküldtük, nem tudjuk kicserélni, törölni vagy visszatéríteni. A következő irányelvek vonatkoznak a címzési problémákra:

A) Ha a cím helytelen vagy hiányos:

Egyes kézbesítőszolgálatok lehetővé teszik, hogy a helyes címre küldött csomagokat útközben elfogják. A futártól függően a csomag elfogásáért díjat számítunk fel. Ha a csomagot elfogják, a csomag további szállítási időnek lesz kitéve, és a termék minőségét már nem tudjuk garantálni. Ez a visszatérítés nem kerül feldolgozásra.

B) Ha senki sem tudja átvenni a csomagot:

Bizonyos küldemények kézbesítéséhez aláírás megerősítés szükséges, és ha senki sem áll rendelkezésre a kézbesítés átvételére, a csomagot egy helyi létesítményben tartják, és a címzettnek a szállítási címke szerint időben kapcsolatba kell lépnie a futárral. az ajtón. A termékek minőségét már nem tudjuk garantálni, és a visszaküldéseket nem fogadjuk el. Feltétlenül vegye fel a kapcsolatot a címzettel a várható kézbesítési dátum napjának vége előtt, hogy a címzett semmilyen okból ne veszítse el a csomagot.

C) Ha a címzett aláírta a csomag átvételét:

Nyomatékosan javasoljuk, hogy a küldeményt olyan helyre küldje, ahol a címzett a várható kézbesítési napon, illetve néhány nappal később is elérheti, ha a csomag bármilyen okból késik. Miután a csomagot kézbesítették, nincs ráhatásunk. A címzettnek közvetlenül kell koordinálnia a csomag visszaszerzésének legjobb módját a nekünk megadott címről.

Szállítási hiba:

A nyomonkövetési adatok sikeres kézbesítést jeleznek: Ha a futár nyomon követési adatai azt jelzik, hogy a csomagot kézbesítették, de a címzett nem vette át, akkor a probléma a címzett címén keletkezettnek tekintendő. címzettnél, és erre nincs ráhatásunk, így visszatérítési kérelmeket nem tudunk elfogadni.
A nyomonkövetési adatok szerint a kézbesítési kísérlet megkísérelte, de nem történt kézbesítés - A következő gyakori okok állnak fenn a kézbesítési kísérlet, de nem történt kézbesítés esetén. Mivel erre nincs ráhatásunk, nem tudunk visszatérítési kérelmet elfogadni ezen okok bármelyike miatt.
A cím helytelen vagy hiányos
Senki sem fogadhatja el az árut
A címzett megtagadta az áru átvételét
A címen nincs név
A címzett neve nem szerepelt az ajtón.

A szállítás időpontja:

A weboldalon található szállítási dátum kiválasztó eszköz egy becsült szállítási dátumot ad meg, amely segít a jövőbeli szállítási időpontok ütemezésében. Ez a legjobb becslésünk a szállítási időre az előkészítési idő és a szállítási mód alapján. Bár folyamatosan javítjuk a szállítási dátumra vonatkozó becslésünket, ez nem garantált érkezési dátum. Kifejezett megállapodásunk szerint a projekt különböző tényezők miatt a becsült szállítási időpontnál valamivel korábban vagy később is megérkezhet. A megadott szállítási időpontnál később érkező tételekért nem tudunk kártérítést nyújtani.

Szállítási hiba:

Hiányzó tételek - Ha a rendelés egy része hiányzik, vagy egy tétel hiányzik, visszatérítjük a hiányzó tétel összegét.

Megjegyzés: Ha a csomag sérült, vagy ha már nem szeretné megkapni a terméket, nem ajánlott átvenni a csomagot.

Visszatérítés feldolgozási ideje:
Ha visszatérítésre van szükség, általában 2 és 5 munkanap közötti időt vesz igénybe a visszatérítés feldolgozása. Hétvége vagy ünnepnapok esetén a visszatérítés a következő munkanapon történik.

Amint a visszatérítés feldolgozása befejeződött, a bank létrehoz egy visszatérítési tranzakció azonosítót, és a pénz elhagyja a számlánkat anélkül, hogy bármilyen ellenőrzésre lenne szükség a tranzakció leállítására vagy felgyorsítására.

Tapasztalataink alapján az alábbiakban becslést adunk arról, hogy mennyi időbe telik, amíg a visszatérítés megjelenik a számláján.

Hitelkártya/betéti kártya: A legtöbb nagy pénzintézetnél 3-5 munkanapot vehet igénybe a jóváírás könyvelése az Ön számláján. Egyes kisebb bankok és bankkártyák esetében ez akár 10 munkanapot is igénybe vehet.

Paypal: Paypal visszatérítés azonnal megtekinthető a paypal számláján.

Wenzhou Ace Machinery Co., Ltd., Ltd.
No.545, Jinhai 3rd Avenue, Wenzhou Economic-Technological Development Zone, Wenzhou, Zhejiang, Kína