Mes palaikome savo produktus ir paslaugas ir norime užtikrinti, kad apsipirkimas būtų paprastas ir nekeltų rūpesčių. Jei nesate patenkinti iš ACE įsigyta preke, galite ją grąžinti per 30 dienų nuo jos gavimo.

Tai yra mūsų rekomendacijos, ką galima ir ko negalima grąžinti. Išsamesnės informacijos rasite išsamioje grąžinimo politikoje.

A) Grąžinimo atvejis:

Jei dėl kokių nors priežasčių dalis užsakymo nebus pateikta, kai tik problema bus nustatyta ir patvirtinta, mes įskaitysime ir (arba) grąžinsime trūkstamo elemento vertę į jūsų mokėjimo sąlygas. Jei įmanoma, raginame atsiųsti problemos nuotraukas, kad galėtume ją greitai išspręsti.
Jei užsakymas nebuvo apdorotas ar išsiųstas ir yra laukimo būsenos, jei dėl bet kokios priežasties norite atšaukti užsakymą, jūsų prašymu jį atšauksime ir grąžinsime visą sumą. Daugiau informacijos rasite išsamioje taisyklėje.
Jei jūsų pasirinkta prekė nėra sandėlyje arba jos nėra, susisieksime su jumis el. paštu ir pasiūlysime alternatyvų gaminį, o jei alternatyva nepriimtina, jūsų prašymu atšauksime užsakymą ir grąžinsime visus pinigus.

B) Negrąžinimo atveju:

Pagal užsakymą pagaminti personalizuoti gaminiai, pavyzdžiui, gaminiai su išgraviruotais kliento inicialais arba pritaikyti klientui.
Pateikdamas užsakymą klientas buvo informuotas apie visus kitus gaminius, kurių negalima grąžinti dėl jų pobūdžio.
Užsakymai negali būti keičiami, atšaukiami ar grąžinami, jei jie yra apdorojami, siunčiami ar yra kitos būsenos.
Užsakymas negali būti atšauktas ar grąžintas, jei užsakyme nurodytas neteisingas adresas, jei nėra asmens, galinčio priimti pristatymą, jei gavėjas išsiregistravo arba jei paštas negali rasti gavėjo nurodytu adresu, nes kasos aparate ar durų etiketėje nurodytas neteisingas arba skirtingas vardas ir pavardė.
Kai kuriais atvejais siūlome galimybę pasirinkti pageidaujamą pristatymo datą. Pasirinkta pristatymo data yra apytikslė pristatymo data ir nėra garantuojama. Mūsų kurjerių tarnyba negali suteikti tokios garantijos, nes to padaryti neįmanoma. Daiktai gali būti pristatyti anksčiau arba vėliau nei pasirinkta pristatymo data, todėl negalime pasiūlyti kompensacijos ar grąžinti pinigų už siuntas, kurios nebuvo pristatytos numatytą pristatymo datą.

C) Grąžinimo procesas:

Norėdami inicijuoti grąžinimą, galite susisiekti su mumis adresu info@ace-chn.com. Jei jūsų grąžinimą priimsime, atsiųsime jums nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Atliekant šią operaciją, jūsų bus paprašyta pateikti šią informaciją:

1. Produkto, kurį norite grąžinti, aprašymas;
2. Užsakymo numeris;
3. Jūsų kontaktiniai duomenys ir pašto adresas; ir
4.  Jūsų taip pat gali būti paprašyta pateikti gaminio, kurį ketinate grąžinti, nuotrauką, kad ACE galėtų preliminariai įvertinti gaminio būklę. Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, ACE klientų aptarnavimo komanda su jumis patvirtins grąžinimo informaciją, grąžinant prekę būtina naudotis nurodytu greituoju vežėju. Išskyrus pirmiau minėtus atvejus, už su gaminio grąžinimu susijusias išlaidas atsako klientas. ACE neatsako už žalą ar praradimo riziką dėl ACE kaltės produkto grąžinimo metu.

Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės nebus priimamos, jei prieš tai nepateiktas prašymas jas grąžinti.

Išsami grąžinimo politika

Prieš apdorojant užsakymą
Jei nuspręsite atšaukti užsakymą prieš apdorojant siuntą, grąžinsime visą sumą. Jei užsakymas buvo pateiktas per klaidą arba jei persigalvojote, galite susisiekti el. paštu info@ace-chn.com ir atšaukti užsakymą. Tai negarantuojama didžiausio pardavimo sezono metu arba jei užsakymas yra arti termino pabaigos ir jį reikia apdoroti nedelsiant, kad būtų pristatytas laiku.

Kai užsakymas bus apdorotas:
Negalėsime atšaukti ar grąžinti pinigų už užsakymą, kai jis jau apdorotas.

Pervežama (išsiųsta):
Išsiuntę siuntą, jos sustabdyti negalime. Išsiuntę siuntą, negalime jos pakeisti, atšaukti ar grąžinti pinigų. Adreso klausimams taikomos šios taisyklės:

A) Jei adresas neteisingas arba neišsamus:

Kai kurios siuntų pristatymo tarnybos siūlo galimybę perimti siuntas ir pataisyti jų adresus, kol jos gabenamos. Priklausomai nuo kurjerio, už siuntos perėmimą imsime mokestį. Jei siuntinys bus perimtas, siuntinys bus siunčiamas ilgiau, o gaminio kokybė nebegali būti garantuojama. Šis grąžinimas nebus vykdomas.

B) Jei niekas negali priimti siuntinio:

Tam tikrų siuntų pristatymą reikia patvirtinti parašu, o jei niekas neatvyksta priimti siuntos, ji bus laikoma vietinėje įstaigoje ir gavėjas turės laiku susisiekti su kurjeriu pagal siuntimo etiketę. duris. Produktų kokybės garantuoti nebegalima, todėl grąžinimai nepriimami. Būtinai susisiekite su gavėju iki numatomos pristatymo dienos pabaigos, kad užtikrintumėte, jog gavėjas dėl kokių nors priežasčių nepraras siuntinio.

C) jei gavėjas pasirašė, kad gavo siuntą:

Primygtinai rekomenduojame siųsti prekę į tokią vietą, kur gavėjas galėtų ją pasiekti numatomą pristatymo dieną ir keliomis dienomis vėliau, jei siuntinys dėl kokių nors priežasčių vėluotų. Kai siuntinys pristatomas, mes nieko nekontroliuojame. Gavėjas turės tiesiogiai koordinuoti geriausią būdą, kaip atsiimti siuntą iš adreso, kurį jis mums nurodė.

Pristatymo sutrikimas:

Sekimo duomenys rodo, kad siunta sėkmingai pristatyta: Gavėjo adresas: Jei kurjerio sekimo duomenys rodo, kad siuntinys buvo pristatytas, bet gavėjas jo negavo, laikoma, kad problema kilo gavėjo adresu, o mes to nekontroliuojame, todėl negalime priimti prašymų grąžinti pinigus.
Sekimo duomenys rodo, kad bandyta pristatyti, tačiau siunta nepristatoma - Toliau išvardytos dažniausios priežastys, dėl kurių bandoma pristatyti, tačiau siunta nepristatoma. Kadangi negalime to kontroliuoti, dėl šių priežasčių negalime priimti prašymų grąžinti pinigus.
Neteisingas arba neišsamus adresas
Niekas negali priimti prekių
Gavėjas atsisakė priimti prekes
Adrese nėra vardo ir pavardės
Ant durų nebuvo gavėjo vardo ir pavardės

Pristatymo data:

Svetainėje esančiame pristatymo datos pasirinkimo įrankyje pateikiama apytikslė pristatymo data, kad būtų lengviau planuoti būsimas pristatymo datas. Tai yra mūsų tiksliausias apytikslis transportavimo laiko įvertinimas, atsižvelgiant į pasiruošimo laiką ir transportavimo būdą. Nors mes nuolat tobuliname apytikslę pristatymo datą, tai nėra garantuota atvykimo data. Pagal mūsų aiškų susitarimą dėl įvairių veiksnių projektas gali būti pristatytas šiek tiek anksčiau arba vėliau nei numatoma pristatymo data. Negalime pasiūlyti kompensacijos už daiktus, kurie bus pristatyti vėliau nei nurodyta pristatymo data.

Pristatymo klaida:

Trūkstami daiktai - jei trūksta dalies užsakymo arba trūksta daikto, grąžinsime trūkstamo daikto kainą.

Pastaba: Jei pakuotė yra pažeista arba jūs nebenorite gauti prekės, rekomenduojama jos nepriimti.

Grąžinimo apdorojimo laikas:
Jei reikia grąžinti pinigus, paprastai tai užtrunka nuo 2 iki 5 darbo dienų. Savaitgaliais ar švenčių dienomis grąžinimas bus atliktas kitą darbo dieną.

Baigus grąžinimo operaciją, bankas sukuria grąžinimo operacijos identifikatorių ir pinigai iškeliauja iš mūsų sąskaitos be jokių kontrolės priemonių, kad būtų galima sustabdyti ar pagreitinti operaciją.

Remdamiesi savo patirtimi, toliau pateikiame apytikslę informaciją apie tai, per kiek laiko jūsų išraše pasirodys grąžinta suma.

Kredito / debeto kortelė: Dauguma didžiųjų finansų įstaigų gali užtrukti nuo 3 iki 5 darbo dienų, kol kreditas bus pervestas į jūsų sąskaitą. Kai kuriuose mažuose bankuose ir debetinėse kortelėse tai gali užtrukti iki 10 darbo dienų.

"Paypal": "Paypal" grąžinamas sumas galite iš karto peržiūrėti savo "paypal" paskyroje.

Wenzhou Ace Machinery Co., Ltd.
Nr. 545, Jinhai 3rd Avenue, Wenzhou Economic-Technological Development Zone, Wenzhou, Zhejiang, Kinija