Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin arkasındayız ve basit ve endişesiz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı sağlamak istiyoruz. ACE'den satın aldığınız bir üründen memnun kalmazsanız, teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
Bunlar, nelerin iade edilip edilemeyeceğine ilişkin yönergelerimizdir. Daha fazla ayrıntı için lütfen tam iade politikasını inceleyin.
A) İade kutusu:
Siparişin bir kısmı herhangi bir nedenle atlanırsa, sorun tespit edilir edilmez ve onaylanır onaylanmaz eksik öğenin değerini ödeme koşullarınıza göre alacaklandıracağız / iade edeceğiz. Mümkün olduğunda, sorunu hızlı bir şekilde çözebilmemiz için bize sorunun fotoğraflarını göndermenizi öneririz.
Sipariş işlenmemiş veya gönderilmemişse ve beklemede durumundaysa, herhangi bir nedenle siparişi iptal etmek isterseniz, isteğiniz üzerine siparişi iptal edeceğiz ve tam bir geri ödeme yapacağız. Daha fazla bilgi için lütfen ayrıntılı politikaya bakın.
Seçtiğiniz bir ürün stokta yoksa veya tükenmişse, önerilen alternatif bir ürünle birlikte sizinle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz ve alternatif kabul edilemezse, isteğiniz üzerine siparişi iptal edip tam bir geri ödeme yapacağız.
B) Para iadesi yapılmaması durumu:
Müşterinin baş harfleri ile kazınmış veya müşteri için kişiselleştirilmiş ürünler gibi ısmarlama kişiselleştirilmiş ürünler.
Müşteri siparişi verirken, niteliği gereği iade edilemeyecek diğer ürünler hakkında müşteriye bilgi verilmiştir.
Siparişler işleme alınıyorsa, gönderiliyorsa veya başka bir durumdaysa değiştirilemez, iptal edilemez veya iade edilemez.
Siparişteki adres yanlışsa veya teslimatı kabul edecek kimse yoksa veya alıcı çıkış yapmışsa ya da kasa veya kapı etiketindeki isim yanlış veya farklı olduğu için Postane alıcıyı adreste bulamıyorsa sipariş iptal edilemez veya para iadesi yapılamaz.
Bazı durumlarda, tercih edilen bir teslimat tarihi seçme seçeneği sunuyoruz. Seçilen teslimat tarihi tahmini bir teslimat tarihidir ve garanti edilmez. Kurye hizmetimiz böyle bir garanti veremez çünkü bunu yapmamız mümkün değildir. Ürünler seçilen teslimat tarihinden önce veya sonra ulaşabilir ve tahmini teslimat tarihinde ulaşmayan gönderiler için tazminat veya para iadesi sunamıyoruz.
C) İade süreci:
İade işlemini başlatmak için info@ace-chn.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz kabul edilirse, size paketi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Bu işlemi gerçekleştirirken aşağıdaki bilgileri sağlamanız istenecektir:
- İade hakkını kullanmak istediğiniz ürünün tanımı;
- Sipariş numarası;
- İletişim bilgileriniz ve posta adresiniz; ve
- ACE'nin ürünün durumu hakkında bir ön değerlendirme yapabilmesi için iade etmeyi düşündüğünüz ürünün bir fotoğrafını da sağlamanız istenebilir. İadeniz kabul edilirse, ACE müşteri hizmetleri ekibi iade bilgilerini sizinle teyit edecektir, ürünü iade etmek için belirlenen ekspres taşıyıcıyı kullanmanız gerekir. Yukarıda belirtilen durumlar haricinde, ürünün iadesi ile ilgili masraflar müşterinin sorumluluğundadır. Ürünün iadesi sırasında ACE'den kaynaklanan hasar veya kayıp riskinden ACE sorumlu değildir.
İade edilen ürünlerin daha önce iade talebinde bulunulmadan kabul edilmeyeceğini lütfen unutmayın.
Detaylı iade politikası
Sipariş işleme alınmadan önce
Gönderiyi işleme koymadan önce siparişinizi iptal etmeye karar verirseniz, tutarın tamamını iade edeceğiz. Sipariş yanlışlıkla verilmişse veya fikrinizi değiştirdiyseniz, iptal etmek için info@ace-chn.com ile iletişime geçebilirsiniz. Yoğun satış sezonunda veya siparişin son teslim tarihine yakın olması ve zamanında teslim edilmesi için hemen işleme alınması gerekiyorsa bu garanti edilmez.
Sipariş işleme alındıktan sonra:
Bir sipariş işleme alındıktan sonra iptal veya iade edemeyiz.
Yolda (sevkiyatta):
Gönderildikten sonra gönderiyi durduramayız. Gönderildikten sonra değişim, iptal veya para iadesi yapamayız. Adres sorunları için aşağıdaki politikalar geçerlidir:
A) Adres yanlış veya eksikse:
Bazı teslimat hizmetleri, paketleri taşıma sırasında adresleri düzeltmek için durdurma olanağı sunar. Kuryeye bağlı olarak, paketi durdurmak için bir ücret talep edeceğiz. Pakete müdahale edilirse, paket ek nakliye süresine maruz kalacak ve ürün kalitesi artık garanti edilemeyecektir. Bu geri ödeme işleme alınmayacaktır.
B) Hiç kimse paketi kabul edemezse:
Belirli ürünlerin teslimatı imza onayı gerektirir ve teslimatı kabul edecek kimse yoksa, paket yerel bir tesiste tutulacak ve alıcının nakliye etiketine göre zamanında Kurye ile iletişime geçmesi gerekecektir. kapı. Ürünlerin kalitesi artık garanti edilememektedir ve iadeler kabul edilmemektedir. Alıcının herhangi bir nedenle paketi kaybetmemesini sağlamak için beklenen teslimat tarihinin gün bitiminden önce alıcıyla iletişime geçtiğinizden emin olun.
C) Alıcı paketin teslim alındığına dair imza attıysa:
Ürünü, alıcının beklenen teslimat tarihinde ve paketin herhangi bir nedenle gecikmesi durumunda birkaç gün sonra ulaşabileceği bir yere göndermenizi önemle tavsiye ederiz. Paket teslim edildikten sonra bizim kontrolümüz yoktur. Alıcı, bize verdiği adresten paketi geri almak için en iyi yolu doğrudan koordine etmek zorunda kalacaktır.
Teslimat hatası:
Takip verileri başarılı teslimatı gösterir: Kuryenin takip verileri paketin teslim edildiğini ancak alıcının teslim almadığını gösteriyorsa, sorunun alıcının adresinde meydana geldiği kabul edilir. alıcı ve bunun üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur, bu nedenle iade taleplerini kabul edemeyiz.
Takip verileri teslimat girişimi olduğunu ancak teslimat yapılmadığını gösteriyor - Aşağıdakiler teslimat girişimi olup teslimat yapılmamasının yaygın nedenleridir. Bu durum üzerinde hiçbir kontrolümüz olmadığından, bu nedenlerden herhangi biri için iade taleplerini kabul edemiyoruz.
Adres yanlış veya eksik
Kimse malları kabul edemez
Alıcının malları kabul etmeyi reddetmesi
Adresin üzerinde isim yok
Alıcının adı kapının üzerinde yoktu
Teslim tarihi:
Web sitesindeki teslimat tarihi seçim aracı, gelecekteki teslimat tarihlerinin planlanmasına yardımcı olmak için tahmini bir teslimat tarihi sağlar. Bu, hazırlık süresi ve nakliye yöntemine dayalı olarak nakliye süresine ilişkin en iyi tahminimizdir. Teslimat tarihi tahminimizi sürekli olarak iyileştirmemize rağmen, bu garantili bir varış tarihi değildir. Açık anlaşmamız uyarınca, proje çeşitli faktörler nedeniyle tahmini teslim tarihinden biraz daha erken veya geç gelebilir. Belirtilen teslim tarihinden daha geç gelen ürünler için tazminat teklif edemiyoruz.
Teslimat hatası:
Eksik Ürünler - Siparişinizin bir kısmı eksikse veya bir ürün eksikse, eksik ürünün tutarını iade edeceğiz.
Not: Paket hasarlıysa veya ürünü artık almak istemiyorsanız, paketi kabul etmemeniz önerilir.
İade işlem süresi:
Para iadesi yapılması gerekiyorsa, bu işlem normalde 2 ila 5 iş günü arasında gerçekleşir. Hafta sonları veya tatil günlerinde para iadesi bir sonraki iş günü yapılacaktır.
İade işlemi tamamlandığında, banka bir iade işlemi tanımlayıcısı oluşturur ve para, işlemi durdurmak veya hızlandırmak için herhangi bir kontrol olmaksızın hesabımızdan çıkar.
Deneyimlerimize dayanarak, iadenin ekstrenizde görünmesinin ne kadar süreceğini aşağıda tahmin ediyoruz.
Kredi/banka kartı: Çoğu büyük finans kuruluşunun krediyi hesabınıza göndermesi 3 ila 5 iş günü sürebilir. Bazı küçük bankalar ve banka kartları için bu süre 10 iş gününe kadar uzayabilir.
Paypal: Paypal iadeleri paypal hesabınızda hemen görüntülenebilir.
Wenzhou Ace Machinery Co, Ltd
No.545, Jinhai 3rd Avenue, Wenzhou Ekonomik-Teknolojik Kalkınma Bölgesi, Wenzhou, Zhejiang, Çin
